Рейтинг: качество услуг интернет-банкинга в России
 При том, что банки все активнее развивают свои сервисы в условиях постоянно ужесточающейся конкуренции, онлайновая поддержка клиентов пока не стала в этом секторе приоритетом №1. Более 40 из 100 крупнейших по активам российских банков сегодня вообще не используют системы интернет-банкинга. Впрочем, многие говорят о тестовой эксплуатации подобных решений, либо же о планах внедрения в ближайшей перспективе. Предполагаемый бум на этом рынке привлекает западных разработчиков, которые рассчитывают на «лакомый кусок» клиентов из числа крупнейших игроков, все пристальнее присматривающихся сегодня к иностранным продуктам.
За основу для рейтинга самых качественных интернет-банков были взяты 100 крупнейших российских банков 2006 года по версии РБК. Второй год подряд CNews Analytics отказывается от составления рейтинга интернет-банкинга для юрлиц — в силу того, что функционал этих решений, выросший из систем типа «Банк-клиент», продолжает оставаться похожим. Граница сравнения лежала бы в разнице между продуктами основных разработчиков подобных решений. Удивить корпоративный сектор чем-то принципиально новым в области функциональности е-банкинга сегодня, пожалуй, трудно. Да и потребности этой группы заказчиков достаточно стандартны, хорошо изучены и в целом удовлетворены разработчиками. Тем не менее, информация по используемым решениям первой сотни российских банков приведена в таблице.
Рейтинг качества используемых систем интернет-банкинга для физлиц
№ п/п |
Банк |
Используемая система интернет-банкинга |
Разработчик |
Место в рейтинге по активам |
1 |
Северная Казна |
ПТК "Интернетбанк", версия 3 |
Собственная разработка |
64 |
2 |
ВТБ |
"Система Телебанк" |
Совместная разработка ВТБ-24 и компании "Степ-Ап" |
13 |
3 |
Альфа-Банк |
"Альфа Клик" |
Индивидуальная разработка компании BSC Praha (Чехия) |
4 |
4 |
Промсвязьбанк |
PSB-Retail |
Собственная разработка |
14 |
5 |
Банк Москвы |
iBank2 |
БИФИТ |
5 |
6 |
Уралсиб-Москва |
"Интернет Сервис Банк" |
Автокард |
6 |
7 |
Международный Московский Банк |
Enter.IMB |
BSS |
9 |
8 |
Судостроительный Банк |
"Sbank.ru Приват" |
Собственная разработка |
50 |
9 |
Абсолют Банк |
iBank2 |
БИФИТ |
25 |
10 |
Союз |
"Интернет Сервис Банк" |
"Рукард" |
33 |
11 |
Уралсиб-регионы |
"Уралсиб+интернет" |
собственная разработка |
6 |
12 |
Номос-Банк |
"Номос-Линк" |
Compass plus |
20 |
13 |
Пробизнесбанк |
"Электронный банк" |
Степ Ап |
66 |
14 |
Авангард |
"Интернет-Банкинг" |
Собственная разработка |
77 |
15 |
Импэксбанк |
"Электронный офис" |
Нет данных |
27 |
16 |
Россия |
ISS |
Собственная разработка |
42 |
17 |
Экспобанк |
"Экспокард" |
ИНИСТ |
74 |
18 |
Банк "Санкт-Петербург" |
"Интернет Банк" |
н/д |
30 |
19 |
Балтийский Банк |
"Интернет-банкинг" |
Собственная разработка |
56 |
20 |
Газбанк |
"Клиент-Банк" |
н/д |
78 |
Источник: CNews Analytics, 2007
Е-банкинг начинается с «фасада»
|
